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《环球门窗人物》由央媒环球网家居出品，联合赛道创意监制，深度对话门窗领袖，弘扬中国门窗文化，记录门窗行业高质量发展的时代。
赖锦良， 佛山市门窗行业协会公益专委会理事长、美百年儿童安全门窗总经理，他以儿童居家安全为品牌信仰，立志打造儿童居家安全首选门窗家居品牌。他从2013年踏入门窗行业，在父子传承的双向奔赴中，由“创二代”成长为一位成熟的青年企业家。在《环球门窗人物》栏目专访中，赖锦良围绕品牌信仰、传承父辈与门窗精神、门窗公益、门窗使命等作了深度分享。以下是采访实录：
《环球门窗人物》栏目组专访赖锦良（右一）
01.
环球网：当下行业中流行一句话：美百年是门窗界的沃尔沃。您是如何看待这句话的？
赖锦良 大家好，我是美百年儿童安全门窗赖锦良。
“美百年是门窗行业的沃尔沃”这句话我认为是基于美百年的品牌战略在市场上的传播，给到我们非常积极、有能量的反响，也达到了品牌传播的预期效果。我们可以从比较内卷的汽车行业中看到传统的汽车竞争，以及现在的“新能源 新势力”如何在传统的汽车竞争当中找到了一个可以取胜的位置，在众多的汽车品牌里，比较让我感动的是“沃尔沃”。
那“美百年”和“沃尔沃”之间的关联都是围绕着“安全”。“沃尔沃”的“安全”可以追溯将近一个世纪。那汽车的配置有很多种，但“沃尔沃”主张“安全”就是最大的豪华。同样的，门窗的配置也有很多，比如：外观很极简的，还有配置很炫酷的，也有一些进口的五金，就让整个门窗的装饰性得到了很大的提升。但在这么多性能里面，我比较认可的还是基于“安全”的这种特性，所以“安全”对“沃尔沃”而言，它不是配置，它是一种信仰。同样，“安全”对于“美百年”而言，它也不是单纯的是一个门窗配置，是我们对“儿童安全”的一种理念，也是美百年的品牌信仰。
为了更好地守护儿童居家安全，我们美百年联合“中国红十字基金会儿童安全力教育专项基金”发起了《关爱童行 守护计划》的社会公益活动，目前有近百家爱心企业参与进来了，共同为贫困儿童家庭的老宅排查居家安全问题，不限于门窗安全。我们会提供一些物质上的支持和改善措施。希望通过社会公益活动，强化我们对品牌理念以及社会责任的信念感，同时也在不断地提醒自己，企业最终能够给社会带来什么好处，社会价值是什么？其次我们也想通过这样的公益行动，让更多的人能够参与到“关爱儿童居家安全”的公益事业里，感染更多的有缘人共同参与，把力量汇聚得更大。
02.
环球网：您当初选择进入门窗行业的缘由是怎样的？
赖锦良 当初选择进入门窗行业，是受父亲影响，因为我从小就是在铝材堆里面玩耍成长的。俗话说得好，打虎亲兄弟，上阵父子兵，尤其是现在市场竞争激烈，很多企业经营可能存在各式各样的问题，考验的是企业内部是否能够真正的团结。我们值得庆幸的是：兄弟之间、父子之间能够在共同的事业上团结，目标一致，齐心向前。
我们的创始品牌大家熟知——老赖不赖超安全门窗。老赖不赖是90年代就在深圳、惠州一带开始起家，2006年在佛山建立了工厂，我和我哥是在2013年一起进入到公司。我在公司也干了有11年了，所以有这么长时间的磨合和沉淀，我们是非常清楚父子之间或者是兄弟之间的一些个性和能力，我们是比较互补的。打个比方，我父亲是一个管理的高手，他也是一个技术型的，能够很掌握产品研发的一个技术的“老炮”，那么对生产工艺也是非常了解；我哥是读计算机的，我们的第一代的ERP也是由我哥一起参与筹划的，（ERP）一直沿用到现在；那么我是读市场营销这类型专业的，偏市场方向。每个人都有自己的专长。我们的目标是一致的，也没有争强好胜，或是跟父子之间一些价值观的冲突和隔阂代沟，在企业的战略方向上，我们是高度的一致的。
03.
环球网：进入门窗行业后，父亲对您传承了什么，有哪些影响？
赖锦良 我父亲对我的影响是很多方面。第一个就是“吃苦耐劳”。我父亲是很能吃苦的，但是吃苦并不了不起，更牛的人是耐劳，也就是他能一直吃苦这种才最厉害。我从仓管员做铝型材的搬运，做了一年时间，我深知自己的能力有限，这也是积累和成长的一个机会。在搬运铝材之后，我又做了采购员、终端门店的店长，然后又回到了公司做大区经理，整个过程没有哪一件事情是轻松的。
第二个在父亲身上学到的就是“要谦虚”。从我做市场的一些工作之后，父亲会跟我分享他的商业逻辑和商业哲学。对于连锁门店，我们是一直以“合作伙伴家人”互称，而不是“经销商”，我们不是一种买卖关系。所以每一次去到门店，我都尽可能地给门店一些帮助，而不是给门店提很多的要求。父亲告诉我要把“经销商”当做自己的“家人”和“很重要的合作伙伴”来看待，以更谦虚、更友善的心态待人接物，我觉得这个站位很重要的。
第三个传承我父亲的还有“诚信经营”。因为过去的父辈做生意，没有很高明的商业技巧和促销手段，是很淳朴的凭靠“诚信经营”，凭靠“老赖不赖”4个字就找我买东西（门窗），童叟无欺，不会缺斤少两，偷工减料。这已经在如今浮躁的商业环境当中是很难坚守的，但是我相信也有很多人像我们一样一直在坚守，我父亲也是一直传递给我们这样的商业准则。
04.
环球网：您进入门窗已经11年了，在这11年里您在很多岗位都历练过，请您分享一下您的职业经历以及取得的成就。
赖锦良 我的门窗事业历程主要分为三段：第一段是基层岗位，第二段是市场的业务岗位，第三段是真正进入到企业的高管层协助做公司的战略决策。那么基层岗位我做了5年时间，主要跟铝材、五金、产品研发打交道，也就是熟悉门窗是由怎么构成的，如何让门窗的质量越来越好。我认为真正踏入门窗行业少则也要三五年，那么我的第一个阶段算是真正入行，花了5年时间；
第二个阶段是进入市场，做门店的店长，以及到后来做全国大区经理，第一次接触消费者，学习如何让门店的运营更加健康，我也非常感谢这段经历，我称之为成长阶段；
第三个阶段是在新冠疫情几年，我反复思考了企业应该走向何方，行业的未来在哪。深度参与了企业的战略规划后，深知自己能力非常有限，在大学所学的知识和市场上所总结的经验，还远远达不到要做好一个企业的战略。我就去学习，也认识了一些在企业战略方面经营方面的导师。有了战略之后，我就很清晰我未来要做什么。我认为这是非常关键的阶段，称之它为战略成长阶段。
05.
环球网：在同质化竞争激烈的市场环境下，美百年在赋能门店方面做了哪些工作？
赖锦良 我深知门店的经营不容易，未来我会重点在流量、成交、交付三个方面赋能。
第一是流量赋能。通过线上新媒体、线下社区营销、旧窗换新、设计师装修渠道等流量口帮助连锁门店打开渠道销路，这是未来竞争的关键之一。目前美百年在线上赋能方面，已经有非常好的效果，一个月可以给到单店约一千个当地精准有门窗需求的业主号码。
第二是成交赋能。如何能够让客户能够经过理性思考后还能够选择我们呢？美百年的战略是产品的差异化。如果是您家里有小孩，一定会考虑孩子的安全和健康，美百年的产品从防夹手、防小孩高空坠落、防碰头、防夹脚、防有害气体等多方位的空间安全为导向设计，让有孩子的家庭能够因为“儿童安全”而记住我们、选择我们。除了产品优势外，我们还给到连锁店非常多的销售道具，比如，我们做了一系列的线上商城，产品的详情图片，我们收集并建立了全国消费者的案例图库和视频。我们都会把销售道具给到经销商，让他卖得更好。
第三就是交付部门要让整个服务流程更加高效。关于5s安装流程，我们也给了一个很详尽的标准，指导我们的连锁门店把服务做好。
06.
环球网：您理想中的“美百年儿童安全门窗”未来的样子是怎样的 ？
赖锦良 美百年儿童安全门窗是围绕儿童居家安全，聚焦有儿童的家庭研发儿童安全保障的门窗家居产品。
除了儿童安全门窗，我们还会延伸至健康安全的0醛定制家居产品。比如：0醛儿童房定制衣柜、0醛防水的橱柜、以及阳台柜等产品，打造成为“儿童安全门窗家居”系列产品，最终，希望美百年能够成为“中国儿童家庭首选”的门窗家居品牌。
07.
环球网：您认为中国门窗行业的未来前景是怎样的？
赖锦良 以我的个人经验，我认为中国门窗行业将会成为中国制造的代表行业之一。大家知道这个行业竞争比较激烈。现在价格战，下一站是品牌战。佛山门窗作为中国门窗的代表，在未来如何才能够生存得更好？
首先是，能够满足消费者“真切需求”的门窗品牌，也就是消费者能够找到“非你莫属”的购买理由和核心价值。就像美百年一样，有儿童的家庭可以很清晰地感受和体验到我们的门窗是能够保障“儿童安全”，这就是儿童家庭购买我们门窗的理由。希望有更多佛山门窗品牌能够一起为消费者的真实需求做研发，树立门窗品牌的价值。其次，是要拥抱互联网线上流量的，未来的门窗品牌一定要具有线上流量的获客能力。像美百年目前把线上获客的能力服务于全国经销商。一个店每个月如果有将近1000个线上的客户，那么这个门店它的生存和投资回报都会更有保障，也不用再去血拼价格战。
最后就是一定要往智能制造的方向去发展。它将是中国门窗品牌未来必须要把握的一个事情，实现更高效、更高品质的生产。美百年目前是在三水建成智能制造的生产基地，有智能仓，有自动化的生产线，当然目前所做的还远远不够，希望未来佛山门窗能够在智能制造上得到一个质的飞跃。有这些力量的加持，中国门窗将会大有可为。
